1 Portée
(1) Les présentes Conditions Générales ont été rédigées en anglais. Les utilisateurs du site Web peuvent les enregistrer sur le disque dur de leur ordinateur ou les imprimer. Une copie numérique ou papier peut également être demandée via https://ayurvedicnaturally.com ou par e-mail (caro@ayurvedicnaturally.com ).
(2) Ayurveda Naturellement. (« le Vendeur ») dispose d’une page d’accueil à des fins commerciales sur les domaines https://ayurvedicnaturally.com/ et (« le Site Web »). Le vendeur utilise une boutique en ligne sur le site Web pour proposer d’autres produits de l’entreprise à la vente aux consommateurs.
(3) Les présentes conditions générales s’appliquent et font partie de tout contrat entre le vendeur et un consommateur.
2 Choix du produit
(1) Le consommateur peut utiliser la boutique en ligne pour sélectionner et commander des produits.
(2) Le consommateur peut utiliser le site Web pour voir les descriptions de tous les produits affichés.
(3) Afin de finaliser un achat, le consommateur est tenu de fournir son nom et son adresse, soit une seule fois, soit via un compte enregistré.
(4) En cliquant sur les produits sélectionnés sur le Site, le consommateur peut les ajouter à un panier virtuel. Le contenu de ce panier d’achat, y compris les prix, les frais d’expédition et les détails de la taxe sur le chiffre d’affaires, sera affiché à la fin de la session d’achat.
(5) Le Vendeur permet ainsi au consommateur de vérifier si la commande est correcte en termes de prix et de quantité et de la modifier si nécessaire avant sa passation.
(6) En cliquant sur le bouton « Passer la commande » dans la boutique en ligne, le consommateur envoie une offre au vendeur, qui comprend une obligation de paiement par le consommateur au vendeur. Peu de temps après, le consommateur recevra un accusé de réception du vendeur par e-mail. Lors du traitement de la commande, le consommateur recevra une confirmation de commande de la part du Vendeur.
3 Droits de rétractation des consommateurs
Un consommateur (personne physique n’agissant pas dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle) peut résilier un contrat à distance dans les conditions suivantes :
Conditions
Droits d’annulation
Un consommateur a le droit de résilier un contrat d’achat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motif. Ce délai de quatorze jours court à compter du moment où le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur (autre que l’expéditeur), reçoit le produit. Si le consommateur a acheté plusieurs produits dans le cadre d’une même commande, ledit délai court à compter du moment où le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur (autre que le transporteur), reçoit l’intégralité des produits commandés. .
Pour exercer ce droit de rétractation, le consommateur doit adresser une notification écrite de rétractation par courrier recommandé, fax ou e-mail au Vendeur (Ayurveda Naturally, 11 rue de Tchécoslovaquie, 44000 Nantes, SIRET : 422 449 447 00024. Tél. : +33 7 82 551 521, E-Mail : caro@ayurvedicnaturally.com ). Le consommateur peut utiliser à cet effet le formulaire type ci-joint. L’utilisation du formulaire n’est cependant pas obligatoire. L’annulation est dans les temps si le consommateur a envoyé l’avis d’annulation dans ledit délai.
Conséquences de l’annulation
En cas de résiliation d’un contrat d’achat, le Vendeur remboursera au consommateur tous les paiements reçus, y compris les frais de port payés (à l’exclusion des frais supplémentaires résultant du choix du consommateur du mode de livraison autre que la livraison standard proposée par le Vendeur) dans un délai un délai de quatorze jours à compter de la réception de l’avis de rétractation du consommateur.
Le remboursement est effectué dans la même devise et de la même manière que le paiement a été effectué par le consommateur, sauf accord contraire des parties. Aucun frais de paiement ne sera facturé au consommateur.
Le vendeur est en droit de suspendre son obligation de remboursement jusqu’à ce que les produits aient été retournés ou que le consommateur lui ait fourni une preuve d’expédition, selon la première éventualité.
Le consommateur doit retourner les produits au Vendeur sans délai, et en tout état de cause dans les quatorze jours suivant l’envoi de l’avis de rétractation. Les produits ont été retournés en temps utile si le consommateur les a envoyés dans ledit délai. Les frais de retour des produits sont à la charge du consommateur. Le consommateur n’est responsable de la dépréciation d’un produit que si son utilisation a dépassé celle nécessaire à la constatation de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement.
Fin des conditions concernant les droits de rétractation
4 Exclusion des droits d’annulation
Le consommateur n’a pas le droit de résilier un contrat d’achat pour la fourniture de :
– des produits sur mesure ou clairement destinés à une personne en particulier ;
– les produits périssables ou à durée de conservation limitée ;
– les produits impropres au retour pour des raisons de santé publique ou d’hygiène car leurs scellés ont été brisés ;
– les produits qui, en raison de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres choses après la livraison ;
– les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le scellement a été rompu après livraison ;
– les journaux, périodiques ou magazines, à l’exception d’un contrat de livraison régulière de ces publications ;
– et les contenus numériques non fournis sur un support physique, dans la mesure où la mise en conformité a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur, et le consommateur a indiqué qu’il renonçait de ce fait à ses droits de rétractation.
5 Formulaire d’annulation standard
Un consommateur souhaitant résilier un contrat peut utiliser le formulaire de rétractation standard suivant. L’utilisation du formulaire n’est cependant pas obligatoire.
À : caro@ayurvedanaturally.com
– Je résilie par la présente le contrat d’achat des produits suivants / la fourniture des services suivants
__________________________________
– Commandé le (*)/ reçu le (*) : __________________________________
– Nom du consommateur : __________________________________
– Adresse du consommateur : __________________________________
– Signature du consommateur : __________________________________
– Date: __________________________________
6 Retour des produits
Les produits ne peuvent pas être retournés
7 Prix, conditions de paiement et frais de livraison
(1) Le prix applicable est indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande.
(2) Le prix indiqué s’entend TTC et hors frais d’expédition et de gestion.
(3) Les frais d’expédition applicables sont calculés et indiqués dans l’aperçu sur le site Web et peuvent être consultés via le lien « Frais d’expédition ». Les frais d’expédition et de gestion définitifs sont également affichés avant la passation de la commande.
(4) Le prix d’achat est payable sans déduction dans un délai de huit jours à compter de la date de facturation.
8 Conclusion du contrat
(1) Le fait que les produits soient présentés dans la boutique en ligne est sans engagement et ne constitue pas une offre ferme du vendeur au consommateur. Le Vendeur n’a aucune obligation de livrer un produit en rupture de stock. En cliquant sur le bouton « Passer la commande » dans la boutique en ligne, le consommateur envoie une offre au vendeur, qui comprend une obligation de paiement par le consommateur au vendeur.
(2) Un contrat contraignant naît entre le vendeur et le consommateur lorsque le vendeur confirme la commande du consommateur par e-mail. Le consommateur recevra une facture qui comprend tous les termes et conditions pertinents ainsi qu’une clause qui applique les présentes conditions générales au contrat. Si le consommateur a enregistré un compte auprès du vendeur, l’accord sera enregistré sous l’en-tête « Mes commandes ». Si le consommateur n’a pas enregistré de compte, l’accord ne sera pas stocké par le vendeur d’une manière accessible pour le consommateur.
9 Exécution du contrat
(1) Après avoir terminé le processus de commande, le consommateur reçoit une confirmation ferme de sa commande et une confirmation ferme de la reconnaissance par le vendeur de celle-ci.
(2) Le délai de livraison est de trois à dix jours, à moins qu’un délai de livraison différent ne soit défini pour le produit concerné dans la boutique en ligne. Le délai de livraison court à compter du jour suivant celui de l’envoi de l’ordre de paiement à la banque payeuse. Dans le cas d’un mode de paiement différent, le délai de livraison court à compter du jour suivant celui où le contrat devient exécutoire.
Si le délai de livraison se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié généralement reconnu, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, le Vendeur est en droit d’effectuer des livraisons partielles à ses frais.
10 Paiement
(1) Le Vendeur établira une facture pour le produit commandé, qui sera disponible en téléchargement dans le tableau de bord du consommateur. Le Vendeur livre le produit en échange d’un paiement via PayPal, carte de crédit, virement bancaire et tout autre moyen de paiement autorisé par le processus de commande.
(2) Les montants indiqués sur la facture sont des prix pour l’utilisateur final, TVA incluse, qui est indiquée séparément.
11 Conformité
Le produit livré doit répondre aux conditions du contrat avec le consommateur et doit présenter les caractéristiques que le consommateur est raisonnablement en droit d’attendre, eu égard au contrat, à la nature du produit ainsi qu’aux informations fournies par le Vendeur. Le consommateur est en droit d’attendre du produit les propriétés nécessaires à son usage normal, dont il n’avait aucune raison de douter de la présence, et les propriétés nécessaires à tout usage spécial du produit envisagé par le contrat.
12 Réclamations/service client, informations complémentaires
Le service client du Vendeur est disponible pour traiter les questions et réclamations concernant les produits proposés. Le service client est joignable les jours ouvrables (du lundi au vendredi), de 9h00 à 17h00. (Tél. : +33 7 82 551 521)
Le service client est également joignable par e-mail sur caro@ayurvedanaturally.com
La confiance du consommateur vis-à-vis de la garantie n’est pas limitée par le traitement d’une réclamation.
Les livraisons par le Vendeur ne sont pas affectées sur la base de codes de conduite spécifiques, à moins que le Vendeur n’indique expressément que ces codes s’appliquent. Ces Conditions Générales ne s’appliquent qu’à la livraison de produits aux consommateurs aux Pays-Bas.
13 Responsabilité
Les règles légales de responsabilité du fait des produits s’appliquent aux produits vendus par le Vendeur. La responsabilité du Vendeur est par ailleurs limitée aux dommages directs résultant d’un acte délibéré ou d’une négligence grave de la part du Vendeur. Dans un tel cas, le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs.
14 Force majeure
(1) Le Vendeur est en droit de suspendre l’exécution de ses obligations pendant une période de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, mesures gouvernementales, etc.), tant que cette situation perdure.
(2) Si la période de force majeure dépasse un mois, le consommateur a le droit de résilier le contrat.
15 Politique de confidentialité
Nous sommes heureux que vous ayez manifesté votre intérêt pour l’utilisation de ce site Web. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. La déclaration fournie sur https://www.ayurvedicnaturally.com/privacy-policy/ explique la manière dont nous traitons vos données personnelles.
16 Droit applicable, langue
Les contrats entre le Vendeur et le consommateur sont régis par le droit français.
Le contrat entre le vendeur et le consommateur est rédigé en langue anglaise
