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EXPÉDITION ET LIVRAISON

EXPEDITION ET LIVRAISON

Chez ayurvedic naturally nous nous efforçons de garantir que la livraison et la réception de vos marchandises se déroulent sans stress. Pour faciliter cela, nous resterons en contact avec vous à différentes étapes de la commande et de l’expédition. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution international à New Delhi, en Inde.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Dès qu’une commande est autorisée pour le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. Cette confirmation indiquera votre numéro de commande auquel vous pourrez vous référer pour vérifier l’état de votre commande.

HEURE DE LIVRAISON

Délai de livraison total = temps de traitement de la commande + temps de transit.

Le délai de traitement des commandes pour les commandes de livraison standard est de 1 à 2 jours et de 7 à 10 jours supplémentaires pour la livraison. Ainsi, le délai de livraison estimé (ETA) pour les « Commandes de livraison standard » est de 1 à 2 semaines entre la commande et la livraison.

Le délai de traitement des commandes pour les commandes de livraison accélérée est de 1 jours et de 6 à 9 jours supplémentaires pour la livraison. Ainsi, le délai de livraison estimé (ETA) pour les « Commandes à livraison accélérée » est de 7 à 10 jours entre la commande et la livraison.

Toutes les commandes de livraison standard d’une valeur inférieure à 109 € sont expédiées via la poste aérienne enregistrée, ce qui prend généralement 12 à 18 jours ouvrables pour la livraison dans la plupart des pays (veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour le délai de livraison estimé par pays). La poste aérienne enregistrée ne fournit pas de mises à jour périodiques de statut en ligne à chaque point de contrôle comme FedEx / DHL. Les informations de suivi ne sont mises à jour qu’à l’expédition et à l’arrivée dans le pays de destination, sur le site Web du bureau de poste local.

Toutes les commandes d’une valeur supérieure à 109 € sont expédiées via DHL, FedEx ou EMS, également appelées Priority Airmail (avec suivi Web complet). Le mode d’expédition que nous choisirons (DHL, FedEx ou EMS) dépendra de la nature des produits commandés. DHL et FedEx prennent environ 5 à 9 jours pour la livraison dans la plupart des pays, tandis que Priority Air Mail prend environ 10 à 12 jours postaux pour livrer.

*Veuillez noter : le service DHL / FedEx n’est pas disponible pour les pays suivants :

Russie, Brésil, Argentine, Mexique, Barbade, Biélorussie, Chili, Colombie, Pérou, Ukraine, Trinité-et-Tobago, Bulgarie, Roumanie, Bosnie-Herzégovine, Macédoine, Turquie, Serbie, Guadeloupe.

Les commandes reçues des pays mentionnés ci-dessus seront expédiées par la poste aérienne uniquement.

ESTIMATION DU DÉLAI DE LIVRAISON DES PAYS

(via la poste aérienne recommandée)

États-Unis – 48 États contigus 12-18 jours

États-Unis – Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, Îles Vierges 16-21 jours

Royaume-Uni continental 8-14 jours

Royaume-Uni Irlande 12-21 jours

Royaume-Uni Irlande du Nord et îles britanniques 14-21 jours

Canada 18-27 jours

Australie et Nouvelle-Zélande 14-21 jours

Japon 8-14 jours

France, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Autriche, Luxembourg, Espagne, Grèce 12-18 jours

Suède, Danemark, Finlande 16-21 jours

Pologne, Hongrie, République tchèque, Croatie, Roumanie, Bulgarie, Lettonie, Chypre 14-21 jours

Slovénie, Slovaquie, Lituanie, Moldavie, Serbie, Macédoine, Bosnie 18-27 jours

Kazakhstan, Ukraine 16-24 jours

Russie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Arménie 30 à 45 jours

Israël, Turquie 21-30 jours

Emirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Koweït, Liban, Qatar, Oman, Bahreïn, Iran 12-18 jours

Afrique du Sud 18-27 jours

Singapour, Hong Kong, Malaisie, Chine, Taiwan 10-16 jours

Thaïlande, Indonésie, Philippines, Corée du Sud 14-21 jours

Sri Lanka, Pakistan, Népal, Bangladesh 10-14 jours

Argentine, Brésil, Chili, Costa Rica, Pérou, Panama, Equateur, Colombie, Mexique 21-30 jours

Tous les autres pays 21 à 30 jours

** Ce sont des estimations de livraison générales et fonctionnent correctement pour 99% des commandes. Une fraction des commandes peut parfois prendre plus de temps que prévu pour arriver en raison de retards postaux ou douaniers et parfois en raison de fortes chutes de neige en hiver ou lors de festivals en Inde ou pendant les vacances de Noël, la livraison peut prendre un peu plus de temps que ces estimations générales.

Une fois que nous aurons emballé votre commande , nous vous enverrons un autre e-mail pour vous informer qu’elle est en route. Nous vous communiquerons également le numéro de suivi (afin que vous puissiez vérifier l’état de livraison de votre colis en ligne.

Pour assurer la livraison confirmée des commandes la plus rapide, assurez-vous d’inclure l’adresse de livraison COMPLÈTE avec le code PIN/ZIP correct. Nous ne serons pas responsables des retards résultant de listes d’adresses incomplètes. Tous les colis expédiés à l’étranger nécessitent une signature à la réception pour vérifier la réception. Nous vous demandons donc d’être disponible et prêt à recevoir le colis à l’adresse de livraison que vous nous avez fournie afin d’éviter toute complication ou retard inutile. Si vous savez qu’il n’y aura personne pour signer pour votre livraison, il peut être préférable de fournir une autre adresse pour la livraison.

Si personne n’est disponible à l’adresse de livraison pour signer pour les marchandises, la société de livraison laissera une carte indiquant le numéro de référence de la carte pour réorganiser la livraison.

FRAIS D’EXPÉDITION

Nous nous efforçons de rendre les frais d’expédition aussi raisonnables que possible. L’expédition est calculée en fonction de la valeur totale de l’achat et dépend donc du nombre de produits que vous achetez et généralement pas du poids ou de la destination.

Pour les commandes d’une valeur inférieure à 109 €, nous facturons 22 € pour la livraison standard et 32 € pour la livraison accélérée. Toutes les commandes supérieures à 109 € sont admissibles à la livraison gratuite dans le monde entier via la livraison standard et à 22 € si vous choisissez la méthode de livraison accélérée .

SUIVI DE LIVRAISON

Nous expédions toutes vos commandes en utilisant FedEx, USPS (Airmail Post) ou DHL avec un numéro de suivi vérifié pour le suivi en ligne et la confirmation de livraison. Vous recevrez les informations de suivi de l’expédition par e-mail. Remarque : Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs envois (en raison de la disponibilité du produit et de l’entrepôt) et peut utiliser différents transporteurs pour chaque envoi.
Articles en rupture de stock : en de rares occasions, nous pouvons être en rupture de stock sur un article. Cela peut entraîner un léger retard d’expédition de votre commande. Si un article que vous avez commandé doit être en rupture de stock pendant une période prolongée, nous vous informerons par e-mail de ce retard, puis vous expédierons automatiquement les produits dès qu’ils seront disponibles. Chez ayurvedic naturally nous entretenons d’excellentes relations avec nos fournisseurs, nous sommes donc généralement en mesure d’obtenir vos produits très rapidement. Nous expédierons immédiatement les articles en stock de votre commande et expédierons les articles en rupture de stock dès qu’ils seront disponibles, sans frais supplémentaires pour vous. Dans le cas où plusieurs articles sont en rupture de stock, vous pouvez recevoir plusieurs expéditions partielles.

Nous sommes passionnés par la qualité, la durabilité et honorons chaque transaction et relation professionnelle. Nous travaillons dur pour satisfaire nos clients qui recherchent des moyens naturels et respectueux de l’environnement pour améliorer leur bien-être.

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